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Améliorez votre service client et votre trésorerie

Conçue selon les meilleures pratiques du développement d’applications métier, le logiciel de service client RBS Moby est une suite logicielle intégrée, paramétrable, modulaire et multilingue qui garantit la parfaite adéquation à l’ensemble des besoins du Front Office et du Back Office et l’évolutivité des fonctionnalités pour la gestion du service client nomade.

RBS Moby SERVICES – LOGICIEL dE service client

Bénéficiant de 10 ans de retour d’expérience, le logiciel de service client RBS Moby SERVICES a été conçu pour répondre aux besoins des techniciens nomades pour le service client dans tous domaines d’activité – , climatisation, chauffage, équipements industriels - et pour l’ensemble du processus, de la gestion des planning aux rapports d’intervention en passant par la gestion des pièces détachées et des feuilles de temps pour la facturation.

• Interventions : planification des interventions par le service technique ; prise de mesures graphiques sur site ; signature électronique et impression de rapports complets locale/fax/e-mail.
• Pièces détachées : permet à vos techniciens leur gestion selon tous les modes : stock véhicule, entrepôt ou client et commande de pièces depuis l’intervention.
• Feuille de temps la saisie automatisée des temps d’intervention et de déplacement vous permet de calculer calcul les temps réels pour la facturation et la pré-paie.
• Extranet service client : il permet à vos clients la consultation des planning et rapports, et la gestion des demandes d'intervention, pour mieux les fidéliser par une meilleure qualité de service.

RBS Moby est l’extension indispensable de la gestion du service client sur le terrain. Spécialement conçu pour les utilisateurs nomades, il est opérationnel en toute circonstance.

RBS Moby améliore la qualité du service client par l’optimisation des plannings, la géo-localisation et la gestion des stocks tout en augmentant la trésorerie grâce à la facturation immédiate des interventions.

Modules communs RBS Moby SALES & RBS Moby SERVICES

Les logiciels RBS Moby de gestion de la force de vente et du service client partagent certains modules:

• Connaissance des clients/prospects : fiche administrative, base de contacts, statistiques de chiffre d’affaires, historique des ventes et des interventions, impayés.
• Administration gestion des équipes à distance, déploiement automatisé, traçabilité.
• Communication connexion de RBS Moby avec les systèmes de géolocalisation et les GPS, annuaire téléphonique, communication avec les Blackbox, e-mail et messagerie intégrés.